SUPORTE E ATENDIMENTO / DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)
Confira abaixo as dúvidas mais comuns recebidas por nós.
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Pedimos que entre em contato com a nossa equipe no 0800-775-1400 ou pelo nosso WhatsApp: 011 96399-0556 solicitando um código de envio por correio para orçamento de reparo fora de garantia.
Se o seu produto estiver no período de garantia você pode abrir um chamado pelo link: https://portal.pst.com.br/prg/.
Para reativar o rastreador Pósitron é necessário entrar em contato pelo telefone: Capitais e regiões metropolitanas: 4020-3340 / Demais localidades: 0800-770-3778 ou em nosso Whatsapp: 011 96399-0556 e solicitar a reativação do seu plano.
Orientamos que verifique a compatibilidade do seu aparelho de som com o Android do seu Smartphone.
Você pode fazer o seu cadastro em nossa aba de parceiros no site: https://positron.com.br/seja-um-parceiro-positron/ e a equipe responsável entrará em contato.
Você pode solicitar uma cotação para a nossa equipe pelo WhatsApp: 011 96399-0556, entrar em contato com o nosso televendas pelo telefone: 0800-855-5888 ou fazer uma cotação em nosso site: https://positron.com.br/rastreamento/para-voce-e-sua-familia/.
No momento a Pósitron não oferece cursos de capacitação referente a instalação de produtos, mas em nosso canal do Youtube você pode conferir diversos vídeos com dúvidas técnicas sobre produtos e rastreamento: https://www.youtube.com/positronvideos.
Você pode encontrar o distribuidor mais próximo do seu endereço pelo nosso site: https://positron.com.br/distribuidores/. Caso não tenha nenhum distribuidor em sua localidade, você pode fazer um cadastro para se tornar um parceiro Pósitron e nosso time entrará em contato: https://positron.com.br/seja-um-parceiro-positron/.
Alguns dos alarmes Pósitron possuem a função controle por presença, que funciona da seguinte forma: caso o veículo seja roubado e o assaltante não esteja com o controle de presença, o modo assalto será ativado automaticamente, bloqueando o motor de partida do veículo. Para saber se o seu alarme dispõe desta função, consulte o manual.
Sim! A Pósitron possui um modelo de alarme bivolt desenvolvido para veículos 12 e 24 Volts, o CYBER TX360. O modelo conta ainda com uma bateria backup, que mantém o funcionamento do alarme, mesmo em caso de desconexão da bateria principal do veículo.
Fique tranquilo(a)! É só preencher o formulário abaixo e enviar a sua pergunta.
Nossa equipe retornará o mais breve possível!
Aqui, você pode consultar os manuais técnicos, encontrar o representante Pósitron mais próximo, além de contar com a assistência 24h e muito mais!
A marca Pósitron é conhecida pela inovação em seus produtos e serviços, sendo uma das principais fabricantes de acessórios automotivos e referência no desenvolvimento de soluções tecnológicas em segurança e conforto, infotainment e rastreamento para América Latina.
Pertencente ao Grupo norte-americano Stoneridge, importante empresa do setor automotivo global com presença em mais de 15 países e experiência de mais de 50 anos de mercado, a qual desenvolve plataformas que combinam sistemas de visão, soluções de conectividade e sistemas de informações do motorista.
PST Eletrônica LTDA – CNPJ: 84.496.066/0001-04 | Empresa do Grupo Stoneridge e detentora da marca Pósitron
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