Televendas Rastreamento 0800-855-5888
Roubo e furto Rastreamento 0800-775-6001

Dúvidas Frequentes

SUPORTE E ATENDIMENTO / DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)

DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS OU
SERVIÇOS PÓSITRON?

FALE COM A GENTE!

PERGUNTAS

FREQUENTES

Confira abaixo as dúvidas mais comuns recebidas por nós.

Carregando...

Nenhum item encontrado!

Eu comprei um alarme e a bateria da minha moto está descarregando. Como posso resolver?

Pedimos que retorne à loja em que a instalação foi realizada para que o técnico realize alguns testes. Caso ele tenha alguma dúvida, pode entrar em contato com a nossa área técnica pelo telefone: 0800-775-1400 para obter suporte.

Como eu faço o espelhamento via mirror connect do meu smartphone com sistema operacional Android na minha central multimídia?

Para realizar o espelhamento é necessário conferir a compatibilidade com a versão do seu sistema operacional, algumas centrais multimídias são compatíveis somente até a versão 10* do Android. Caso a sua central seja compatível com a versão do Android do seu smartphone, assista o vídeo no link a seguir em nosso canal do Youtube com todas as instruções de configuração: https://www.youtube.com/watch?v=fBhQX4purhc.

Como eu faço o espalhamento via mirror connect do meu smartphone com iOS na minha central multimídia?

Para auxiliar na configuração do espelhamento com smartphone iOS, pedimos que assista esse vídeo em nosso canal com todas as instruções: https://www.youtube.com/watch?v=1s5W5rX4ffc.

Meu aparelho está com um problema, mas já está fora da garantia, o que eu faço?

Nesse caso, é necessário entrar em contato pelo tefone 0800-775-1400, clicar na opção 2, e informar a situação pedindo mais informações sobre orçamento de reparo.

Eu já possuo um rastreador Pósitron. Como faço para adquirir o seguro?

É necessário alterar o seu plano para o plano de rastreamento com seguro. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp: 011 96399-0556 ou pelo telefone exclusivo do televendas: 0800 855 5888.

Qual controle é compatível com o alarme PX360BT e como faço para adquirir?

O Alarme PX360BT possui um controle com presença e outro comum. O primeiro passo é verificar qual deles precisa susbstituir. Os modelos podem ser adquiridos em nosso e-commerce:

Controle DPN 74: https://www.lojapositron.com.br/controle-remoto-alarme-dpn74-original-positron–cinza-/p

Controle PXN74: https://www.lojapositron.com.br/controle-remoto-alarme-pxn74-original-positron–preto-/p

É possível colocar controle de longa distância no meu rádio Pósitron?

Olá, como existem diversos controles de longa distância no mercado, não conseguimos monitorar a compatibilidade com todas as marcas. Nesse caso, indicamos conferir a compatibilidade com o fornecedor do controle.

Tenho interesse em fazer uma parceria com a Pósitron.

Para assuntos relacionados a fornecimento de materiais de marketing ou parcerias, você pode preencher o formulário em nosso site: https://positron.com.br/seja-um-parceiro-positron/, se houver interesse, nossa equipe entrará em contato.

Como posso adquirir um produto Pósitron?

Você pode adquirir em nossa loja oficial: www.lojapositron.com.br ou encontrar as lojas parceiras mais próximas do seu endereço em nosso site: https://positron.com.br/lojas-parceiras/.

COMO SOLICITAR A 2ª VIA DE UM BOLETO DE RASTREAMENTO?

Você pode visualizar as faturas em aberto pelo portal do cliente de rastreamento: https://positron.com.br/atendimento.

Se preferir, também pode solicitar para a nossa equipe pelo WhatsApp: 011 96399-0556.

NÃO ENCONTROU A

RESPOSTA QUE PROCURAVA?

Fique tranquilo(a)! É só preencher o formulário abaixo e enviar a sua pergunta.

Nossa equipe retornará o mais breve possível!

Ao dar aceite abaixo você concorda em receber e-mails da Pósitron com cotações, promoções e novidades de nossos produtos e serviços. Manteremos os seus dados pessoais em segurança. Para maiores informações acesse nosso Aviso de Privacidade: https://positron.com.br/aviso-de-privacidade

ÁREA DOS INSTALADORES

Cadastre-se e tenha acesso a uma área exclusiva com vídeos e treinamentos que irão auxiliar o seu trabalho

CYBER PX 360BT

CYBER PX 360BT

CYBER PX 360BT

CYBER PX 360BT

ver todos

Nós buscamos a transparência em todas as nossas relações. Sendo assim, informamos que utilizamos cookies para aprimorar a sua experiência de navegação e adaptar seus interesses e necessidades.

Para consultar mais informações sobre os tipos de cookies utilizados em nossa plataforma, acesse o nosso Aviso de Privacidade.

fechar